Términos y Condiciones – Termoacústicos MX
Bienvenido a Termoacústicos MX. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.termoacusticos.com.mx/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Distribución Autorizada
Termoacústicos MX es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Valle del Miño 103, Local 1 B, Colonia Valle de Aragón, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Distribuimos soluciones especializadas de las siguientes marcas reconocidas en aislamiento térmico y acústico:
- Owens Corning®: Soluciones en fibra de vidrio y poliestireno extruido (XPS) para aislamiento térmico y acústico.
- Thermafiber®: Sistemas de lana mineral para aislamiento acústico y protección pasiva contra incendio.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra dentro del sitio.
Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias y coordinar los detalles de la entrega.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general; sin embargo, la confirmación final de inventario se realiza vía telefónica o por correo electrónico una vez recibida la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Medios de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (procesados de forma segura por Mercado Pago), transferencias electrónicas (SPEI) y pago contra entrega (únicamente para recolección en sucursal).
Seguridad: No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias. Todas las transacciones digitales se realizan mediante plataformas de pago con protocolos de seguridad y cifrado SSL.
4. Entrega de pedidos (retiro en sucursal)
Debido a la naturaleza de los materiales para aislamiento térmico y acústico (peso, dimensiones y volumen), Termoacústicos MX opera bajo el siguiente modelo logístico:
Para las compras realizadas a través de la tienda en línea de https://www.termoacusticos.com.mx/ y para los pedidos generados desde campañas publicitarias o solicitudes comerciales, la modalidad estándar de entrega es:
Entrega en sucursal / Retiro en tienda: El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestro almacén ubicado en:
Valle del Miño 103, Local 1 B, Colonia Valle de Aragón, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Costo de envío: No se cobra ningún cargo por concepto de envío o flete dentro del proceso estándar de compra en línea. El importe total corresponde únicamente al valor de los productos seleccionados (IVA incluido).
Para proyectos especiales, compras de gran volumen o envíos a otras ciudades, podremos apoyar con soluciones logísticas mediante empresas transportistas externas. Dichos servicios no forman parte del proceso estándar de compra y serán cotizados y contratados por separado previo acuerdo con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación: El cliente cuenta con 15 días naturales posteriores a la recepción del material para solicitar cualquier cambio derivado de un defecto de fabricación o error en el suministro.
Exclusión de Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. Únicamente podrán realizarse cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente cuando aplique.
Inspección Técnica: Todo material solicitado para cambio deberá encontrarse nuevo, sin instalar y en su empaque original. El cambio estará sujeto a una inspección física para verificar que no existan daños ocasionados por manejo, almacenamiento o instalación incorrecta.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Fichas Técnicas: Las especificaciones, propiedades y descripciones de los productos publicadas en este sitio están basadas en la información técnica proporcionada por los fabricantes. Es responsabilidad del usuario verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación requerida antes de realizar su compra.
Uso e Instalación: Termoacústicos MX no será responsable por daños, pérdidas o afectaciones derivadas de una instalación incorrecta, uso inadecuado, almacenamiento inadecuado o falta de mantenimiento de los materiales suministrados.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
contacto@termoacusticos.com | Julio 2026